AMICIS Women - Wien

Rago A.

Während meines Besuchs in Wien war ich im Amicis Damen und wollte eine Tasche von Bottega kaufen. Leider war eine Mitarbeiterin sehr unfreundlich, als ich sie um Hilfe bat. Ich hatte das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Sie sprach Englisch, hatte dunklere Haut und mittellanges Haar.

Ich habe auch bemerkt, dass ihr Umgang mit anderen Kollegen unhöflich war, was mich sehr überrascht hat. In einem Geschäft mit Luxusmarken hätte ich einen besseren Service erwartet.

Eigentlich wollte ich mehrere Geschenke kaufen, da ich als Touristin hier bin. Aber nach dieser Erfahrung habe ich darauf verzichtet und werde nicht wiederkommen. Sehr schade wirklich!

Karina

Obwohl ich heute nichts gekauft habe, wurde ich superfreundlich bedient und jeder einzelne Mitarbeiter war außerordentlich freundlich und kommunikativ. Ein besonderes Lob an die Dame, die sich richtig ins Zeug gelegt hat. Es ging um Moculeparfums. 1000 Karmapunkte. Und als ich nach diesem überaus netten Nicht-Kauf-Erlebnis aus der Türe geschwebt bin, wurde mir diese auch noch aufgehalten. Danke!

Christoph K.

Sehr unhöfliches Personal - man wird von oben herab behandelt und abwertend nach seinem Outfit beurteilt. Ich kann von einem Besuch in dem Laden nur abraten. Leider kann man keine 0 Sterne geben, weil der 1 Stern ist ehrlich gesagt schon zu viel!

Merve K. B.

Gäbe es 0 Sterne, dann würde ich 0 Sterne abgeben. Das man potenzielle Käufer*innen anlügt und Aussagen von sich gibt, nur damit die Kundin still ist, ist wirklich das unterste Niveau. (Der Herr, der für den Online-Shop tätig ist, ist von diesen Aussagen ausgeschlossen)
Ich habe im Jänner 2022 die Balenciaga Speed Trainer in Schwarz von meinem Bruder als Geburtstagsgeschenk bekommen. Leider hat er die falsche Größe gekauft und hat mir die Rechnung gegeben, damit ich es umtauschen kann. Meine gewünschte Größe war in Amicis nicht vorrätig, dafür habe ich eine Gutschrift von Amicis bekommen und sie haben mich auf die Warteliste gesetzt. Nach paar Wochen wollte ich anrufen und fragen, ob die Schuhe schon da sind. Sie meinten, nein wir bekommen sie wahrscheinlich auch nicht mehr. Dann meinte ich, das die Schuhe auf der Seite von Balenciaga verfügbar ist und ob man es nicht eventuell bestellen könnte. Die Dame meinte, dass sie keine einzelnen Kundenbestellungen aufgeben. Nach paar Wochen habe ich wieder angerufen. Nach mehrmaligen Diskussionen, hat eine Dame und ein Herr von Amicis gesagt, dass sie doch noch ein paar für mich bestellen können. (Obwohl es ANGEBLICH ja keine einzelnen Kundenbestellungen gab? :))))) Sie meinte „Mein Kollege versucht noch ein Paar für sie zu bestellen, wir werden sie bald anrufen, wenns da ist.“ Vorige Woche habe ich dann erneut angerufen, sie meinte „Ihr Schuh wurde bestellt und ist auf dem Weg. Da der Schuh aus Paris kommt, dauert der Versand lang.“ Da es mir überhaupt nicht realistisch vorkam, habe ich im Store angerufen und die Dame am Telefon war schockiert und hat gesagt, das sie noch nie einen einzelnen Schuh für Kund*innen bestellt haben. Das bedeutet, dass diese Mitarbeiter diese Aussagen nur gesagt haben, damit ich still bin 🙂 Also Wow! Echt ein seriöser Shop, man wird ja sogar in H&M besser aufgehoben als in Amicis! Das man ihre eigenen Kunden anlügt? Natürlich hat es nicht lange gedauert, bis die Storemanagerin mich angerufen hat. Sie meinte, dass die Schuhe eine Saison vorher bestellt werden aber es nie einzelne Bestellungen von Kundinnen möglich ist. Dann kommen wir wieder zum Anfang: Wie können dann Mitarbeiter*innen von Ihnen mir sagen, dass ja der Schuh bestellt worden ist und auf dem Weg von Paris zu mir ist. Also wirklich peinlich.... Sowas habe ich zum ersten Mal erlebt und das von einem so teuren und angeblich „edlen“ Händler, wie Amicis...

Doris

Super Auswahl! Mitarbeiter total lieb, ganz besonders Ieleen. Sie hat das perfekte Auge und schafft es einem alle Wünsche zu erfüllen. Weiß genau, was einem passt und es gibt immer ein ehrliches Feedback! Einfach nur top!

Meli B.

Das Personal ist eine absolute Schande für ein Geschäft dieser Preisklasse. War vor dem Lockdown drin, um ein Last-Minute Geschenk für meine Nichte zu kaufen, da sie absoluter Balenciaga Fan ist.
Sobald man das Geschäft betritt, wird man von oben bis unten gescannt und herablassend behandelt. Man muss hier schon fast schreien, bis mal eine Mitarbeiterin sich lustlos von ihrem Lästergrüppchen wegbewegt um potentielle Käufer zu bedienen. Ich glaube, die MitarbeiterInnen verwechseln hier, dass sie zum arbeiten angestellt sind und nicht um sehr offensichtlich über Kunden zu lästern.
Das Sortiment im Geschäft ist gut, aber nicht so besonders, dass man extra dafür in ein Amicis Store gehen muss - dieselben Produkte bekommt man online bei Mytheresa, Breuninger, Farfetch und Co. zu besseren Preisen und kostenlos zugestellt - ohne sich über unfähiges Personal aufregen zu müssen.
In einer doch sehr schwierigen Zeit für den stationären Handel, sollte man eventuell darauf achten, dass man auf gut geschultes und vor allem freundliches Personal setzt. Ansonsten bleiben hier die Kunden langfristig aus (vor allem wenn die reichen Touristen nicht einreisen ebenso durch COVID ausbleiben)

Pantea M.

Unhöflichste und hochnäsigste Mitarbeiterinnen die ich seit langem in Stores gesehen habe! Ich war schon einmal in diesem Store mit dem Vorhaben was zu kaufen und die waren damals schon unmöglich! Da wir jedoch gerne bei Dsquared einkaufen und auch im Amicis Store für Männer, freundliche Mitarbeiter tätig sind, wollte ich diesem Store nochmals eine Chance geben! Leider war diese Erfahrung erneut eine sehr unangenehme! Eine ältere, hochnäsige Mitarbeiterin war besonders unhöflich! Wir wollten dort nicht einmal mehr etwas anprobieren! Hatte eine Liste an Stücken, die ich gerne gekauft hätte, aber in diesem Geschäft werde ich keinen Cent ausgeben, lieber zur Konkurrenz!
Tut mir Leid für den Namen Amicis, dass diese Bewertung und der Umsatz des Geschäfts von inkompetenten Mitarbeitern negativ beeinflusst wird!

Nikola A.

So wie online-Shop, so auch Geschäft. Haben 2mal in Online-Shop was bestellt. Mit Karte gleich gezahlt. 1 Woche lang nichts von Amicis gehört und danach kommt Nachricht, dass die Ware vergriffen ist und man bekommt Geld zurück. Das bei beiden Bestellungen. Also Online-Shop funktioniert schon mal gar nicht.
Zu Geschäft: Man betretet Amicis, wird nicht mal begrüßt, bedient auch nicht. Sehr traurig. Da bestellt man lieber Online bei Hersteller.